تتولى شركة نكست للتجارة العامة م.م.ح (ويُشار إليها فيما يلي بـ "نكست"، "نحن"، "ضمير المتكلم للمفعول به"، "خاصتنا") تشغيل هذا الموقع الإلكتروني وتوريد السلع المباعة عبره.
العنوان: شركة نكست للتجارة العامة م.م.ج، مسجلة في دبي، رقم الشركة: 57324021، وعنوان مكتبها المسجل هو المكتب رقم 1، الطابق الأول، مبنى جافزا 18 و19، ص.ب 262746، المنطقة الحرة بجبل علي، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
رقم السجل التجاري للشركة: 57324021
بيانات التواصل: إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو معلومات إضافية، يمكنك مراسلتنا باستخدام نموذج الاتصال الخاص بنا، أو بدلاً من ذلك، يمكنك التحدث مباشرةً مع أحد مستشاري خدمة العملاء لدينا من هنا. ويُرجى العلم بأننا يمكن أن نتواصل معك لأغراض أبحاث واستطلاعات السوق. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية المطبقة لدينا من هنا.
خدمة العملاء: إذا لم تكن راضيًا، بأي شكل من الأشكال، عن طلبك أو كان لديك استفسار بشأن التوصيل المنزلي، يرجى النقر هنا لزيارة صفحة «تواصل معنا»
إجراءات معالجة الشكاوى الداخلية: نلتزم بحل أي مشكلات أو نزاعات قد تواجهها بشأن منتجاتنا أو خدماتنا متسمين في ذلك بالكفاءة والشفافية. إذا كانت لديك شكوى، يُرجى التواصل مع فريق الدعم المخصص لدينا عبر البريد الإلكتروني International_Complaints@nextdirect.com أو من خلال البوابة الإلكترونية المخصصة المتاحة هنا.
لمعالجة شكواك، يجب عليك تقديم ما يلي:
المهل الزمنية للرد وتسوية الشكاوى:
الإقرار بالاستلام: سنؤكد استلام شكواك خلال يومي عمل.
التسوية: نسعى إلى التحقيق في شكواك وتقديم حل رسمي وجوهري أو اتخاذ الإجراء التصحيحي المناسب خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ تأكيد استلام الشكوى.
التصعيد إلى الجهات التنظيمية المختصة في دولة قطر: إذا لم تكن راضيًا عن الحل الذي قدمناه من خلال إجراءاتنا الداخلية، أو إذا لم نتمكن من حل مشكلتك خلال المدة الزمنية المحددة، فيحق لك، بموجب القانون، تصعيد النزاع إلى إدارة حماية المستهلك بوزارة التجارة والصناعة في دولة قطر. ويمكنك تقديم شكوى رسمية إلى إدارة حماية المستهلك من خلال القنوات الرسمية التالية:
لأي مسائل تتعلق بسلامة المنتجات، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة أدناه.
مسؤول التواصل: نكست ريتيل ليمتد (Next Retail Limited)، الفريق القانوني المعني بالمنتجات، شارع ديسفورد، إندرباي ليستر، LE19 4AT (www.next.co.uk / www.nextdirect.com)
عنوان البريد الإلكتروني: safety@next.co.uk
رقم الهاتف: +4403337778000
تُحدد هذه الشروط والأحكام الأساس الذي يمكنك من خلاله استخدامك موقعنا الإلكتروني وتقديم طلبات الشراء الإلكترونية. ويجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون مقيمًا في دولة قطر حتى تتمكن من التسجيل بالموقع وتقديم طلبات الشراء عبره، ويُعد دخولك إلى هذا الموقع الإلكتروني وطلبك للسلع من شركة نكست عبر الإنترنت بمثابة إقرار صريح منك بفهمك لهذه الشروط والأحكام وقبولك لها.
تحتفظ شركة نكست بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، بما لا يؤثر على حقوق المستهلك المكفولة لك نظاماً.
قبل إتمام طلبك، سنزودك بملخص للمنتجات التي اخترتها. وتقع على عاتقك مسؤولية استخدام الأدوات المتاحة لاكتشاف أي أخطاء في البيانات المُدخلة وتصحيحها قبل النقر على زر «تقديم الطلب» (أو ما يعادله). وإذا اكتشفت، بعد إرسال الطلب، وجود خطأ ناجم عن أنظمتنا الآلية، يُرجى إخطارنا بذلك فورًا.
يعد طلبك عرض شراء، ولا يُبرم عقد ملزم قانوناً بينك وبين شركة نكست إلا عند قيامنا بشحن السلع إليك، يرجى العلم بأن رسالة تأكيد استلام الطلب الإلكترونية التي تُرسل عند استلام طلبك تعد إقراراً باستلام الطلب وليس قبولاً لعرضك. لا تُشكل معالجة الدفع قبولًا قانونيًا للطلب. وتحتفظ شركة نكست بحقها في رفض أي طلب لأي سبب قبل شحنه.
بمجرد إبرام العقد، يودع العقد ويُحفَظ ا إلكترونيًا لدى شركة نكست. ويجوز لك الاطلاع على نسخة من تفاصيل طلبك وهذه الشروط، وتنزيلها أو طباعتها، من خلال لوحة التحكم الخاصة بحسابك أو عبر رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية للاحتفاظ بها في سجلاتك.
في حال إنشائك لحساب، فإنك تتحمل المسؤولية عن المحافظة على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بك، وتوافق على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة والمعاملات التي تتم باستخدام حسابك أو كلمة مرورك، وإذا كان عمرك دون 18 عامًا، فلا يجوز لك استخدام موقع nextdirect.com إلا بموافقة أحد الوالدين أو الوصي الشرعي لك. وتحتفظ شركة نكست بالحق، وفقًا لتقديرها المطلق، في رفض التوريد لأي فرد أو شركة أو رفض تقديم الخدمة أو إنهاء الحسابات أو إزالة المحتوى أو تعديله أو إلغاء طلبات الشراء.
سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بما يتوافق مع سياسة الخصوصية المُطبقة لدينا.
تحتفظ شركة نكست بنسخة إلكترونية من كل طلب، إلا أنه لا يجوز لك الاطلاع على هذه النسخة. وتُبرم جميع الطلبات باللغتين العربية والإنجليزية.
إن العروض المتاحة على مواقعنا الإلكترونية موجهة حصرًا للمستهلكين الذين يقومون بالشراء لأغراض غير مرتبطة بأنشطة تجارية أو مهنية، وعليه يجب أن تكون جميع الطلبات المقدمة إلينا عبر الإنترنت لأغراض الاستخدام الخاص للسلع والمنتجات فقط وليس لأغراض تجارية.
تحتفظ الشركة بالحق في رفض تقديم الخدمة إلى أي شركة أو مؤسسة أو refuse إبرام عقد المشتريات عبر الإنترنت معها، إذ لا ندعم معاملات الشركات والمؤسسات أو المعاملات التجارية أو تلك المتعلقة بالعمل الحر عبر الإنترنت، كما لا نقوم بإصدار فواتير تجارية شاملة لضريبة القيمة المُضافة لأغراض الاستخدام المؤسسي. وتُعد رسالة البريد الإلكتروني التي تؤكد الطلب الذي تستلمه بمثابة فاتورة مستهلك قياسية.
يرجى العلم بأن جميع الشحنات المرسلة إلى وجهات خارج المملكة المتحدة يُمكن أن تخضع لضرائب ورسوم استيراد، تفرضها الدولة المستوردة، وقت وصول الشحنة إلى الدولة التي تقييم بها. ويقع على عاتقك، بصفتك المستهلك، المسؤولية الكاملة عن سداد جميع الرسوم والضرائب واجبة التطبيق وجميع الرسوم الإضافية المتعلقة بالتخليص الجمركي. يرجى مراجعة إدارة الجمارك في الدولة التي تقييم بها للحصول على الإرشادات اللازمة. تتحمل المسؤولية عن التأكد من مطابقة أي منتجات تطلبها للوائح الاستيراد الحكومية والمحلية والاتحادية.
وتخضع شروط البيع لعملائنا لبند (التسليم مع دفع الرسوم - DDP)، مما يعني أن المبلغ الذي تدفعه يشمل بالكامل التوصيل إلى عنوان التسليم المحدد، بالإضافة إلى جميع الرسوم والضرائب ورسوم التخليص الجمركي.
توافق على أن فترة الإلغاء/الرجوع عن الشراء القانونية المحددة بـ 3 أيام قد تم إلغاؤها واستبدالها بـ «سياسة الإرجاع واسترداد الأموال» الموضحة أدناه. وبتقديمك للطلب، فإنك تقبل بأن هذه السياسة هي التي تحكم حقوقك في إلغاء العقد وإرجاع السلع.
لا يمكن إرجاع الطلبات المقدمة عبر الإنترنت والمشحونة دوليًا إلى متاجر البيع بالتجزئة التابعة لشركة نكست.
يمكنك إرجاع أي منتجات غير مستخدمة خلال 28 يومًا من تاريخ الاستلام لاسترداد قيمتها، شريطة أن تكون المنتجات بحالة جديدة وغير مستخدمة تمامًا وذلك من خلال البريد باستخدام إشعار الإرجاع بالطرد الخاص بك. بمجرد معالجة طلب الإرجاع الخاص بك، سيتم خصم 36 ريال قطري من المبلغ المسترد لك.
لا يجوز إرجاع جميع مستحضرات التجميل ومنتجات الزينة الشخصية وبعض المجوهرات إلا إذا تبين أنها معيبة. إذا كان المنتج موضوع داخل غلاف أمان، فلن يتم رد المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج في حال فض غلاف الأمان، باستثناء إذا كان المنتج معيباً.
يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 14 يومًا حتى تصل منتجاتك إلى مركز المرتجعات. وبمجرد استلام شركة نكست للمنتجات المرتجعة، سيُرد لك المبلغ الذي دفعته عبر إرساله إلى وسيلة الدفع الأصلية وذلك خلال 7 إلى 10 أيام.
الشحن حالياً مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 400 ريال قطري، وبالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 400 ريال قطري، ُيتم فرض رسوم توصيل قدرها 25 ريال قطري على كل طلب. وتحتفظ شركة نكست بالحق في تعديل رسوم التوصيل في أي وقت.
وإذا كان طلبك يحتوي على منتجات من مستودعاتنا في دول مجلس التعاون الخليجي والمملكة المتحدة، فسوف نقوم بتقسيم عملية التوصيل لضمان وصول المنتجات إليك في أسرع وقت ممكن، وسيتم تأكيد مواعيد التوصيل عند إتمام عملية الشراء، وذلك بناءً على توفر المخزون والموقع الجغرافي.
ويرجى الأخذ في الاعتبار احتمال استغراق أيام إضافية للتوصيل خلال العطلات المحلية، أو العطلات الرسمية في الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة، وعطلات نهاية الأسبوع، وفترات التخفيضات.
تظل أكواد التوصيل المجاني وأكواد الطلبات المشمولة بالعروض ملكًا لـ «نكست دايركتوري» (Next Directory)، وهي أكواد غير قابلة للتحويل أو التنازل للغير، ولا يجوز إعادة إنتاجها أو استنساخها بأي شكل من الأشكال أو استخدامها بالتزامن مع أي عروض أخرى.
لا يمكننا قبول البطاقات الائتمانية التي تنتهي فترة صلاحيتها خلال الأيام الخمسة التالية لتاريخ الطلب، ويتم فحص بيانات البطاقة والتحقق من صحتها من قبل طرف خارجي من الغير، ويتم شحن السلع فور الحصول على الموافقة.
فعاليات التخفيضات وتصفيات البيع الرئيسية
تخضع جميع المنتجات المُخفضة لمدى توفرها في المخزون. سيوجّهك الرابط إلى علامة التبويب 'التصفية' على الموقع الإلكتروني. لا يشمل هذا العرض الترويجي المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني الرئيسي.
قد تستغرق فترة تسليم المنتجات المتوفرة في المخزون مدة تصل إلى 28 يومًا. وستُبلغ بتاريخ التسليم المتوقع عند تقديم الطلب.
نظرًا للإقبال الكبير والحقيقي على فعاليات التخفيضات لدينا، وحرصًا على تحقيق العدالة بين جميع العملاء، سنقوم بإيقاف ميزتي "حفظ سلة التسوق" و"الحفظ للشراء لاحقًا"، وذلك لإتاحة فرصة متكافئة للجميع لشراء المنتجات التي يرغبون فيها.
الروابط الخارجية
يحتوي موقعنا على روابط لمواقع ومصادر أخرى تقدمها أطراف خارجية؛ وهذه الروابط تُقدَّم للاطلاع فقط، ولا يجب تفسيرها على أنها موافقة صادرة منا على تلك المواقع الإلكترونية أو على المعلومات التي قد تحصل عليها منها. ولا نملك أيّ سيطرة على محتويات تلك المواقع أو المصادر.
لا يُسمح بأي عمليات تنقيب عن النصوص أو البيانات، أو استخراج البيانات من المواقع الإلكترونية
لا يجوز لك إجراء أي عمليات تنقيب عن النصوص أو البيانات، أو استخراج البيانات من المواقع الإلكترونية، أو تسهيل هذه العمليات، أو التصريح، أو السماح بها، فيما يتعلق بموقعنا أو أي خدمات تُقدم عبر موقعنا، أو ذات صلة به؛ ما لم يكن (أ) مأذونًا لك بذلك بموجب النظام، أو (ب) لديك موافقة كتابية صريحة ومسبقة منا لإجراء ذلك.
نوفر موقعنا للاستخدام المحلي والخاص فقط. أنت توافق على عدم استخدام موقعنا لأي أغراض تجارية أو أغراض تتعلق بالأعمال، ولا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الأرباح، أو خسارة في الأعمال، أو انقطاع الأعمال, أو ضياع الفرص التجارية.
لا يجوز لنا استبعاد أو تقييد مسؤوليتنا تجاهك بموجب النظام، إذا كان ذلك يشكّل خرقاً للنظام. ويشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلاءنا أو مقاولينا من الباطن، وكذلك المسؤولية عن الاحتيال أو التدليس الاحتيالي.
الأسعار
الأسعار المذكورة هي الأسعار السائدة وقت الإنتاج. نظرًا لظروف خارجة عن إرادتنا، قد تخضع الأسعار للتعديل بالزيادة أو النقصان، بما في ذلك أي تغييرات في معدل ضريبة القيمة المضافة. إذا كان هذا المنتج غير مقبول لهذا السبب أو لأي سبب آخر، يجوز إرجاعه، شريطة أن يكون ذلك في غضون 28 يومًا، وأن يكون المنتج في حالة جديدة ولم يتم استخدامه. ومع ذلك، هناك بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع. انظر القسم أعلاه للاطلاع على التفاصيل. جميع الأسعار المعروضة هي أسعار الدفع النقدي بالريال القطري. نحتفظ بالحق في قبول الطلبات أو رفضها، أو تقديم إشعار كتابي مسبق بإغلاق الحساب.
قد تختلف أسعار السلع المعروضة والمطلوبة من خلال الكتالوج عن تلك الموجودة في المتجر. يُشترط سداد كامل القيمة لنا فور تأكيد طلبك.
يتم عرض الأسعار في الإعلانات (مثل الأسعار الترويجية أو الأسعار الأساسية المعروضة) للنماذج التي تختلف أسعارها (حيث يختلف السعر حسب المقاس أو اللون أو الخصائص الأخرى) بناءً على أصغر مقاس متاح لذلك النموذج.
الاستخدام
تُباع جميع المنتجات على أساس أنها صالحة للاستخدام المنزلي. يُرجى التواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات إذا كنت تعتزم استخدام أي من المنتجات في بيئة تجارية أو عامة.
التوفر
تخضع جميع الطلبات لمدى توفر المنتجات المطلوبة في المخزون. في حال حدوث صعوبات موسمية في توريد الزهور الطازجة، نحتفظ بالحق في استبدال الزهور ومواد التغليف ببدائل ذات جودة وقيمة مماثلتين.
دقة الألوان
تُولي شركة نكست اهتمامًا بالغًا بالألوان المستخدمة في مجموعاتها. قد يؤدي القصور في دقة الألوان، وإعدادات الألوان الخاصة بشاشتك، إلى حدوث تفاوت بسيط في الألوان. لقد بُذلت كل العناية الواجبة والمعقولة لضمان دقة الأوصاف. ومع ذاك قد تتغير المواصفات.
التغييرات
في حال حدوث أي تغيير في هذه المعلومات، سنُبلغك بذلك من خلال تحديث الشروط والأحكام على موقع next.co.uk/terms، أو من خلال إدراج التفاصيل في كشف حسابك الشهري أو إرفاقها معه، أو من خلال إشعار منفصل يُرسل إليك.
القانون الواجب التطبيق
القانون الواجب التطبيق: تخضع هذه الشروط والأحكام وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها لقوانين دولة قطر وتُفسر وفقاً لها.
حماية المستهلك الإلزامية (دولة قطر): بصرف النظر عن هذا القسم، إذا كنت مستهلكاً مقيماً في دولة قطر، فسوف تستفيد من أي أحكام إلزامية ينص عليها القانون القطري. ولا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يحرمك من الحماية المكفولة لك بموجب: القانون رقم 8 لعام 2008 بشأن حماية المستهلك، و المرسوم بقانون رقم 16 لعام 2010 بشأن المعاملات والتجارة الإلكترونية. ويقع باطلاً ولاغياً أي بند في هذه الشروط يقضي بإعفاء شركة نكست من التزاماتها القانونية بموجب القوانين سالفة الذكر.
الاختصاص القضائي: توافق أنت وشركة نكست على أنه إذا كنت مقيماً في دولة قطر، فيجوز لك رفع الدعاوى القضائية أمام المحاكم المختصة في دولة قطر.
الشكاوى التنظيمية: يحق للمستهلكين القطريين إحالة أي نزاعات تتعلق بانتهاكات حماية المستهلك أو عدم الامتثال للأحكام والالتزامات ذات الصلة إلى وزارة التجارة والصناعة – إدارة حماية المستهلك.
© جميع حقوق الطبع والنشر محفوظة لشركة نكست. جميع الحقوق محفوظة.
رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بالقسيمة مع مبلغ نقدي أو نسبة خصم على nextdirect.com
خصم 75 ريال قطري على طلبك الأول عبر التطبيق:
كود خصم المؤثرين بنسبة 10%
هل أنت متأكد من رغبتك في مغادرة هذا الموقع؟
إذا غادرت هذا الموقع،
فستفقد حقيبة التسوق ومحتوياتها.
